Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, la livraison et les retours.

Comment choisir la bonne taille ?

Nos pièces taillent normalement. Nous vous recommandons de prendre votre taille habituelle. Entre deux tailles ? Choisissez la plus grande pour un confort plus ample. Consultez également le guide des tailles disponible sur chaque page produit.

Les vêtements sont-ils confortables pour un usage quotidien ?

Oui. Les coupes et les matières sont sélectionnées pour offrir un confort durable tout au long de la journée, à la maison comme à l’extérieur.

Quels sont les délais de livraison habituels ?

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite en moyenne 7 à 12 jours ouvrés selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant un lien de suivi. Celui-ci vous permet de suivre votre colis jusqu’à la livraison.

Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour. Les articles doivent être non portés et en parfait état. Contactez notre service client pour recevoir les instructions.

Comment fonctionne l’avantage pour l’achat de plusieurs articles ?

La remise s’applique automatiquement dans votre panier lorsque vous ajoutez plusieurs articles éligibles. Vous pouvez mélanger tailles et couleurs pour profiter pleinement de l’offre.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, toutes les transactions sont protégées par des systèmes de sécurité avancés. Vos informations de paiement sont cryptées et traitées de manière sécurisée.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous écrire à tout moment à support@maisonelan-paris.fr. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.